常见问题

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常见问题

Q:如果推送通知栏未展示推送通知,是什么原因?

A:你可以按照以下顺序排查:

  1. 查看 Android 端通知权限是否打开,即通道通知权限是否打开。

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  1. 检查推送通知的接收用户是否存在。

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  1. 查看推送通知的接收用户是否绑定了推送信息。

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  1. 查看推送证书是否存和证书推送测试。

环信即时通讯控制台open in new window即时通讯 > 功能配置 > 消息推送 > 证书管理页面选择要测试的推送证书(用户绑定的推送证书),选择 更多 > 测试

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在弹出的 测试推送证书 对话框中输入用户绑定的设备Token推送标题推送内容,然后点击测试,返回对应平台的测试结果。

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  1. 查看是否超过了厂商通道限制。

详见推送消息分类

  1. 若以上均已排查后问题仍存在,请联系环信技术支持进一步排查问题原因。